Obecne hotele potrzebują coraz bardziej nowoczesnych narzędzi informatycznych aby sprawnie działać. Aktualnie coraz częściej klienci korzystają z internetowych serwisów rezerwacyjnych, w jakich da się załatwić wszystko nawet z płatnością bez żadnego kontaktu z danym obiektem. Jednak aby to było wykonalne, to hotel taki będzie musiał posiadać jakieś oprogramowanie, zintegrowane z systemami firm zarządzających portalami internetowymi.