Bez wątpienia dla każdego pasażera linii powietrznych znaczące jest na co może liczyć w momencie awaryjnych sytuacji. Oczywiście opóźnienia, czy odwołane loty występują już coraz rzadziej, niemniej powinno się być przygotowanym na tą ewentualność. Jest to bez wątpienia bezpieczne tak samo dla pasażera, który zdoła domagać się swych praw, jak i dla linii lotniczych, jakie w momencie kryzysowych incydentów mają pisemne poświadczenia oraz regulaminy.